03-9242408
office@megacom.co.il                 

חדשות ומבצעים
חדש מבית יורוקום
Panasonic
Compact Hybrid IP
דגם KX-HTS32

מערכת All in One
הכוללת נתב (Router),
רשת אלחוטית (WiFi),

לפרטים חייג עכשיו
03-9242408





במבצע !
ממתג Cisco 8 port
מעולה לריכוזים קטנים
אודיו /וידאו


חייג עכשיו 03-9242408




חדש
במגה תקשורת


Access Point DrayTek

דגם Vigor AP 902

מתאים לריבוי משתמשים
בו זמנית,
פועל בטכנולוגיית AC,
כולל  5 יציאות ג'יגה



להזמנות
03-9242408



טלפון אלחוטי 
Panasonic 6811





חייג עכשיו
03-9242408







חדש במגה תקשורת

מרכזית NS500
מחירים מיוחדים למשדרגים
ממרכזיות אנלוגיות!

חייג עכשיו
03-9242408
 
חדש על המדף
יחידת דלת כסופה
Panasonic OUTDOOR
 הכוללת לחצן קריאה
 
 
 03-9242408
!להזמנה חייג עכשיו

 





Access Point Dray tek
3 X SW PORT
דגם AP800
 
 
POE, תקן N
2.4 GHz
להצעת מחיר - חייג עכשיו
03-9242408
 
הגיעו מכשירים 7433
מחודשים ויפים
 
 
חייג עכשיו - 03-9242408
 
 


 
         הגיעו למלאי
    אזניות פנסוניק דגם 430

 
           לעמדות חכמות
          מדגם 7630, 333,
        7730, במחיר מצוין
             חייג עכשיו
         - 03-9242408
 
 
חדש במגה תקשורת:
אביזר מוסיקה בהמתנה mega music
 
מתאים למרכזיות דיגיטליות בלבד,
 
מכיל SIM CARD של 1GB
להחלפה עצמית של קבצי מוסיקה MP3
 
לפרטים - 03-9242408
 
 

מבצע במגה תקשורת!!
 
כל הרוכש מרכזית IP ודואר קולי TVM50
מקבל כרטיס LAN להעברת כל ההודעות הקוליות למייל
ללא חיוב נוסף!!
 
 
 
 
חדש במגה תקשורת!

טלפונים רגילים חדשים Panasonic
דגמים אלחוטיים וקוויים.
 
 
חדש במגה תקשורת!

מערכת SRECORDER
מערכת מתקדמת
למרכזיות PANASONIC 
להקלטה,
ניהול ואיתור מספרי טלפון!
 
 
לפרטים נוספים
 
 
 
 
חדש במגה תקשורת
תכנת רישום שיחות אינטגרלית PANASONIC
למרכזיות IP
 
 
 
 
חדש במגה תקשורת
הוראות הפעלה למרכזיות וציוד נלווה
 
 
 
 
כרטסי PRI משומשים
למגוון מרכזיות
 
חייגו עכשיו 03-9242408
 
 
 
חדש במגה תקשורת
 
ציוד יד שנייה - כמו חדש
מתעדכן בכל יום
 
 
 
 
מבצע במגה תקשורת
 
כרטיסי קורל משומשים מכל הסוגים
 
צור קשר לקבל הצעת מחיר
 
 
 

CALL CENTER

 
 *


 *


 *




 
מערכת Call Center מהווה פתרון כולל לתקשורת וניהול מוקדי שירות/פניות לקוחות.
 המערכת פועלת, בקישור CTI, בשילוב עם כל משפחות המרכזיות .

מערכת Call Center  נותנת מענה יעיל ומלא החל ממוקדים קטנים ועד למוקדים גדולים (מאות סוכני/נציגי שירות).

המערכת מאפשרת פניות לקוחות ואינטראקציה של הלקוחות עם המוקד

וניהול בתקשורת Multimedia:

  • קריאות טלפון (דיבור)
  • דוא"ל (Email).
  • פקסמיליה.
  • דואר קולי.
  • פורטל גישה באינטרנט (Web Chats).
  • VoIP.
  • Video Over IP

מאפייני מערכת Composit Contact Center.

  • תמיכה ב- Multimedia.
  • ניתוב שיחות על בסיס תורים קבועים ו/או ניתוב שיחות חכם על בסיס מיומנות סוכני המוקד
  •  ו/או פרופיל הלקוח הפונה Intelligent Skills based routing.
  • קישוריות למערכות CRM והקפצת מסך פרטי הלקוח.
  • ניהול מלא של התורים לרבות :
  • הודעות לפונה על זמן ההמתנה ו/או מיקום בתור,
  • שירות Call Proxy - מאפשר לפונה לאחר שהשאיר הודעה לשירות זה, להתנתק. בהגיע זמנו לקבלת שירות,
  •  על פי מקומו בתור, המערכת מתקשרת אליו, בחיוג חוזר, ומפנה אותו לקבלת שירות ע"י הסוכן המתאים.
  • שירות Call Back – לאחר השארת הודעה.
  • הודעות שיווקיות והודעות ייעודיות לקמפיינים שונים.

 

IVR - מענה קולי אינטראקטיבי.

חייגנים – תמיכה בחיוג יזום אוטומטי, עפ"י רשימות מוגדרות בבסיס נתונים:

  • Progressive Dialing.
  • Dialing Preview
 
אמצעי תכנון וניהול במערכת Composit Contact Center.

* מתכנן המערכת - תכנון תזרים העבודה של המוקד באמצעות כלי תכנון אינטראקטיבי.

* נהל המערכת (אדמיניסטראטור) – ממשק המאפשר הגדרת התצורה, ניהול ושליטה מליאים של עבודת המוקד.
וכן - חלון עבודה המכוון ומייעל את עבודת הסוכן.
* מפקח - מערכת דוחות דמן אמת ודוחות סטטיסטיים על ביצועי המערכת והסוכנים הכולל דיווח ארועים.
 
 
*
 
1net web apps